Användarvillkor
Dessa köpvillkor gäller när du handlar hos Dr. Clauder's Sverige. Webbplatsen och försäljningen drivs av Atlas Pet Group AB, org.nr 559595-9189.
Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa köpvillkor.
Beställning
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angivit vid köpet. I orderbekräftelsen finns information om bland annat beställda produkter, priser samt fakturerings- och leveransuppgifter.
Kontrollera gärna orderbekräftelsen när du mottagit den. Om något inte stämmer ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@drclauder.se.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis uppenbara prisfel, tekniska fel eller om en produkt inte längre finns tillgänglig.
Priser och betalning
Alla priser för privatkunder anges inklusive moms.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan variera beroende på leveransland och beställning. Aktuella betalningsvillkor presenteras i samband med köpet.
För företagskunder kan faktura erbjudas enligt separat överenskommelse.
Rabattkoder och erbjudanden kan normalt inte kombineras med andra rabattkoder eller erbjudanden om inget annat uttryckligen anges.
Produktinformation
Vi strävar efter att all produktinformation på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell. Vi reserverar oss för eventuella skriv- och tryckfel, felaktig information, prisändringar och slutförsäljning.
Produktbilder är avsedda att återge produkterna så korrekt som möjligt. Produktens utseende, färg eller förpackningsdesign kan dock i vissa fall skilja sig från bilderna på webbplatsen.
Leverans
Vi behandlar och skickar normalt beställningar inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden därefter varierar beroende på leveransland, leveranssätt och transportör.
Tillgängliga leveransalternativ, beräknad leveranstid och aktuell fraktkostnad visas i kassan innan beställningen slutförs.
För mer information om våra leveranser, fraktgränser och villkor för fri frakt hänvisar vi till vår leveranspolicy.
Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av exempelvis hög belastning hos transportören, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Ångerrätt och retur
Som konsument har du enligt gällande konsumentskyddsregler normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Dr. Clauder's Sverige 30 dagars öppet köp.
Om du vill ångra eller returnera ett köp kontaktar du oss på info@drclauder.se och anger ditt ordernummer. Vi återkommer därefter med information om hur returen ska genomföras.
Vid ånger eller öppet köp står du som kund för returfrakten.
För att omfattas av vårt frivilliga öppet köp ska produkten returneras i obruten originalförpackning och i säljbart skick. Den lagstadgade ångerrätten gäller enligt de regler och eventuella undantag som följer av tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
Reklamation
Om en produkt är felaktig, skadad eller på annat sätt inte överensstämmer med vad du har beställt har du som konsument rätt att reklamera enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Kontakta oss på info@drclauder.se så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Ange ditt ordernummer, beskriv problemet och bifoga gärna bilder som visar felet eller skadan.
Vid en godkänd reklamation står vi för de kostnader som uppstår för att åtgärda felet. Beroende på situationen kan detta exempelvis ske genom omleverans, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning.
Om försändelsen är synligt transportskadad vid leverans rekommenderar vi att skadan dokumenteras och, när det är möjligt, anmäls direkt till transportören. Kontakta även oss så snart som möjligt så hjälper vi dig vidare.
Spara gärna emballage och förpackning tills reklamationsärendet är avslutat.
Ej uthämtade eller ej mottagna försändelser
En försändelse som inte hämtas ut eller tas emot räknas inte automatiskt som ett utnyttjande av ångerrätten.
Om en försändelse returneras till oss på grund av att den inte har hämtats ut, mottagits eller kunnat levereras på grund av felaktiga uppgifter från kunden kan vi debitera de kostnader som uppstått i samband med exempelvis frakt, returfrakt och hantering.
Force majeure
Atlas Pet Group AB ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Sådana omständigheter kan exempelvis vara myndighetsbeslut, arbetskonflikt, krig, naturkatastrof, brand, omfattande störningar i transport- eller kommunikationssystem eller andra jämförbara händelser.
Personuppgifter och integritet
När du handlar hos Dr. Clauder's Sverige behandlar Atlas Pet Group AB personuppgifter som är nödvändiga för att exempelvis administrera din beställning, hantera betalning, leverera dina varor och erbjuda kundservice.
Personuppgifter kan delas med de samarbetspartners som behöver informationen för att vi ska kunna genomföra ditt köp, exempelvis betalningsleverantörer, transportörer och tekniska tjänsteleverantörer.
Behandlingen av personuppgifter sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
Cookies
Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera och, beroende på dina val, för exempelvis analys, anpassning och marknadsföring.
Mer information om vilka cookies som används och hur du hanterar dina val finns i webbplatsens cookieinställningar och cookiepolicy.
Tvist och lagval
Om du har synpunkter eller problem med ett köp ber vi dig i första hand kontakta vår kundservice så att vi får möjlighet att hjälpa dig.
Om vi inte kan komma överens kan du som svensk konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Atlas Pet Group AB följer ARN rekommendationer.
För konsumenter bosatta i andra EU-länder gäller även de möjligheter till alternativ tvistlösning som följer av tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
Dessa köpvillkor tillämpas i enlighet med svensk lag utan att detta begränsar de tvingande konsumentskyddsrättigheter som du kan ha enligt lagstiftningen i det land där du är bosatt.
Kontakt och företagsuppgifter
Dr. Clauder's Sverige
Drivs av Atlas Pet Group AB
Kurödsvägen 22 C
451 55 Uddevalla
Sverige
Organisationsnummer: 559595-9189
E-post: info@drclauder.se
Telefon: 070-025 57 71